환불 정책
쇼츠팩의 이용권은 한 번 결제하면 정해진 기간(기본 30일) 동안 영상 수 한도 안에서 쓰는 상품이며, 자동으로 다시 결제되지 않습니다. 이용권 결제는 아래 기준에 따라 환불됩니다.
1. 전액 환불
이용권으로 받은 한도(영상 수)를 하나도 쓰지 않았다면, 결제일로부터 7일 이내에 요청하시면 전액 환불해 드립니다.
2. 일부 사용 후 환불
이용 기간이 끝나기 전이라면, 일부를 쓴 뒤에도 환불을 요청할 수 있습니다. 환불 금액은 결제 금액에서 사용한 영상 수만큼의 금액을 뺀 금액입니다. 영상 1개의 금액은 결제 금액을 그 이용권의 영상 수로 나눈 값입니다. (예: 9,900원에 영상 30개인 이용권에서 5개를 만들었다면 9,900원 − 330원 × 5 = 8,250원) 환불하면 그 이용권의 남은 한도는 회수됩니다.
3. 환불되지 않는 경우
- 이용 기간이 끝난 이용권 (기간이 끝나면 남은 한도는 사라집니다)
- 이미 사용한 영상 수만큼의 금액 (영상이 만들어져 제공이 끝난 디지털 콘텐츠)
- 가입 체험, 이벤트·보상으로 무료 지급된 한도
4. 한도에서 빼지 않는 경우
영상 만들기가 오류로 끝나 저장되지 않으면 한도가 차감되지 않습니다. 서비스 장애로 영상을 받지 못했는데 한도만 차감되었다면 고객센터로 알려 주세요. 확인 후 복구해 드립니다.
5. 환불 방법과 기간
- 환불 요청: 고객센터 이메일로 가입 이메일과 결제일을 알려 주세요.
- 카드 결제는 결제 취소로, 무통장 입금은 알려 주신 계좌로 송금해 드립니다.
- 요청을 확인한 날부터 3영업일 이내에 처리합니다. 카드사 사정에 따라 실제 취소 반영까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다.
6. 회원 탈퇴 시
탈퇴하면 남은 이용권 한도는 사라집니다. 환불받을 수 있는 이용권이 있다면 탈퇴 전에 환불을 먼저 요청해 주세요.
사업자 정보
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